Vær opmærksom på, at disse handelsbetingelser indeholder både betingelser for køb af varer og køb af arrangementer.
Handelsbetingelser for køb af varer på NaturHandel.dk
NaturHandel.dk
Roasvej 5, 2750 Ballerup
Email: kontakt@naturhandel.dk
CVR: 36135247
Betaling
NaturHandel.dk modtager online betalinger med Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro. Vi tager ikke kortgebyrer. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller arrangementet er gennemført/afsluttet. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din
månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
Læs mere her: www.viabill.com/kredit
NaturHandel.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder dine data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
NaturHandel.dk’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Levering 1-3 hverdage. Se forventet leveringsdato på produkt, kurv, kasse og bekræftelsesmail/faktura.
Den angivne tid er tiden du kan forvente at din pakke er fremme ved destinationen.
Denne tid passer i de fleste tilfælde, dog kan naturHandel.dk ikke stille ansvar for eventuelle forsinkelser hos fragtselskab.
NaturHandel.dk afsender varer med følgende:
PostNord – Omdeling Erhverv - pris: 49 kr.PostNord – Omdelig Privat - Pris: 49 kr.PostNord– Pakkeshop - Pris: 39 kr. (Gratis ved køb for min. 599 kr.)
Du vil altid modtage et track & trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig, når varen er afsendt.
Der sendes kun til Danmark
Fortrydelsesret
Der gives til forbrugere 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden. (Undtagen julegaver købt mellem 1. November og 24. December, der kan byttes indtil 31. Januar i efterfølgende kalenderår) Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen og sendes retur senest 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på overstående e-mail. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Visse varer kan ikke returneres med normal post. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 300 kr.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til NaturHandel.dk at vurdere varens stand. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Mark Källstrøm
NaturHandel.dk
Roasvej 5, 2750 Ballerup
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Fortrydelsesret i erhvervskøb
Der er ikke fortrydelsesret på erhvervskøb. Der ydes således kun fortrydelsesret til forbrugere.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til NaturHandel.dk i rimelig tid efter fejlen er opdaget. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger hvis reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Reklamationen frafalder muligvis ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Ved returnering kontaktes virksomheden på overstående oplysninger
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Varen sendes til:
NaturHandel.dk v. Mark Källstrøm
Roasvej 5
2750 Ballerup
Tlf. 42346885
Mail. kontakt@naturhandel.dk
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger.
For at du kan indgå aftale med NaturHandel.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
NavnAdresseTelefonnummerE-mail adresse
Vi foretager registreringen og videregivelsen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos NaturHandel.dk og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vegne af os og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Direktøren og de ansatte for NaturHandel.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i NaturHandel.dk er: Mark Lyng Plym Källstrøm
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos NaturHandel.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Disse rettigheder har du efter Databeskyttelsesloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til overstående oplysninger.
Cookies
På NaturHandel.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan du gør, afhænger af din browser. Gå ind i browserens indstillinger og find sektionen “Ryd browserdata”.
NaturHandel.dk bruger cookies til Google Analytics, Google Ads og Facebook Ads med henblik på at levere mere relevante annoncer.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på NaturHandel.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere NaturHandel.dk’s hjemmeside.
Anmeldelser
Vi benytter os af anmeldelser fra vores kunder for at hjælpe øvrige brugere med at træffe den rigtige beslutning om køb. Ved at købe hos os accepterer du at modtage opfølgende e-mails med anmodning om at anmelde dit køb.
Klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Mark Lyng Plym Källstrøm fra NaturHandel.dk på overstående oplysninger.
Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Ved klage skal vores oversåtende email adresse angives, samt hjemmesiden du har købt varen på.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Enwebshop.dk
Adresse
Postnr. og by
Fax: xxxx xxxx
E-mail: xxx@xxx.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om
følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelser for booking af arrangementer
NaturHandel.dk
Roasvej 5, 2750 Ballerup
Email: kontakt@naturhandel.dk
CVR: 36135247
Tilbud
Kunden modtager et tilbud på en pris sammen med en beskrivelse af det tænkte arrangement.
I tilbuddet er indhold, priser, tider og vilkår angivet. Betaling Arrangementet oprettes som en “digital vare” på webshoppen. Der betales på webshoppen enten via MobilePay eller kreditkort. Arrangementet betragtes herefter som købt.
Betalingen bliver først trukket efter end arrangement. Når varen/arrangementet er “Købt”, frafalder de 14 dages fortrydelsesret.
Alle priser er inkl. moms.
Mulighed for tilkøb: Alle gæster får en rabatkode på 15% til webshoppen.
Al henvendelse rettes til Mark Källstrøm på overstående e-mail
Fortrydelsesret
Der er ikke fortrydelsesret på arrangementer, da de foregår på en dato fastsat forud for købet.
Reklamationsret Købelovens regler gælder for varekøb, men ikke ydelser. Det betyder, at du som udgangspunkt ikke har 2 års reklamationsret. Men er du ikke tilfreds med ydelsen kan du naturligvis kontakte os på overstående oplysninger
Forbehold
NaturHandel.dk står for indhentning af tilladelser til afholdelse af arrangement.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13.01.2020
