Insektglas

Vær opmærksom på, at disse handelsbetingelser indeholder både betingelser for køb af varer og køb af arrangementer.

Handelsbetingelser for køb af varer på NaturHandel.dk

NaturHandel.dk
Roasvej 5, 2750 Ballerup
Email: kontakt@naturhandel.dk

CVR: 36135247

Betaling

NaturHandel.dk modtager online betalinger med Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, Mobile Pay, EAN betaling, Faktura. Vi tager ikke kortgebyrer. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller arrangementet er gennemført/afsluttet. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:

• Denmark – Kroner (DKK)

NaturHandel.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder dine data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
NaturHandel.dk’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Levering 1-3 hverdage. Se forventet leveringsdato på produktet.
Den angivne tid er tiden du kan forvente at din pakke er fremme ved destinationen.
Denne tid passer i de fleste tilfælde, dog kan naturHandel.dk ikke stille ansvar for eventuelle forsinkelser hos fragtselskab.

NaturHandel.dk afsender varer med følgende:

• PostNord – Omdeling Erhverv - pris: 59 kr. 
• PostNord – Omdeling Privat - Pris: 59 kr. 
• PostNord– Pakkeshop - Pris: 49 kr. 

Du vil altid modtage et track & trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig, når varen er afsendt.
Der sendes kun til Danmark

Fortrydelsesret

Der gives til forbrugere 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen og sendes retur senest 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på overstående e-mail. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Bemærk: Digitale varer har ingen fortrydelsesret

(Bemærk: Julegaver bestilt fra 1. nov. - 24. dec., kan byttes indtil d. 31. januar efterfølgende kalenderår. Bemærk: Dette er en bytteret. Du betaler selv for returforsendelsen, og du får et gavekort på det beløb du har returneret, som så kan bruges på andre varer til de priser der eksisterer på det nye bestillingstidspunkt. Dette "bytte"- gavekort kan ikke efterfølgende refunderes)

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Visse varer kan ikke returneres med normal post. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 300 kr.

Bestil returlabel

Du er velkommen til at bruge vores returportal til at bestille og selv printe en følgeseddel samt pakkelabel. Returnering via denne løsning koster 49 kr. og vil blive fratrukket ved refundering af varerne.

Brug vores returportal til at printe en label

Er der tale om en reklamation er returnering helt gratis - Men du skal have været i kontakt med mig på NaturHandel.dk inden returnering, da det ikke er altid jeg vil have varer retur som der reklameres over.

Når bestillingen er gennemført, så kan du på kvitteringssiden hente din returseddel og pakkelabel. Retursedlen og din købte pakkelabel vil også blive sendt til din angivne e-mail adresse.

Du afleverer pakken i enten posthus, postbutik eller pakkeboks (Kun pakkeboks hvis den passer i dimensionerne)

Når jeg har modtaget din returpakke, så vil jeg behandle den hurtigst mulig.

Såfremt at din returordre opfylder betingelserne for retur, så sørger jeg for at refundere dit køb.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til NaturHandel.dk at vurdere varens stand. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Mark Källstrøm
NaturHandel.dk
Roasvej 5, 2750 Ballerup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Fortrydelsesret i erhvervskøb

Der er ikke fortrydelsesret på erhvervskøb. Der ydes således kun fortrydelsesret til forbrugere.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til NaturHandel.dk i rimelig tid efter fejlen er opdaget. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger hvis reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Reklamationen frafalder muligvis ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Ved returnering kontaktes virksomheden på overstående oplysninger

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Varen sendes til:

NaturHandel.dk v. Mark Källstrøm

Roasvej 5

2750 Ballerup

Tlf. 42346885

Mail. kontakt@naturhandel.dk

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger. 
For at du kan indgå aftale med NaturHandel.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen og videregivelsen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos NaturHandel.dk og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vegne af os og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Direktøren og de ansatte for NaturHandel.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i NaturHandel.dk er: Mark Lyng Plym Källstrøm

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos NaturHandel.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Disse rettigheder har du efter Databeskyttelsesloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til overstående oplysninger.

Cookies

På NaturHandel.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan du gør, afhænger af din browser. Gå ind i browserens indstillinger og find sektionen “Ryd browserdata”.
NaturHandel.dk bruger cookies til Google Analytics, Google Ads og Facebook Ads med henblik på at levere mere relevante annoncer.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på NaturHandel.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere NaturHandel.dk’s hjemmeside.

Anmeldelser

Vi benytter os af anmeldelser fra vores kunder for at hjælpe øvrige brugere med at træffe den rigtige beslutning om køb. Ved at købe hos os accepterer du at modtage opfølgende e-mails med anmodning om at anmelde dit køb.

Klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Mark Lyng Plym Källstrøm fra NaturHandel.dk på overstående oplysninger.

Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr 

Ved klage skal vores oversåtende email adresse angives, samt hjemmesiden du har købt varen på.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Enwebshop.dk

Adresse

Postnr. og by

Fax: xxxx xxxx

E-mail: xxx@xxx.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om

følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelser for booking af arrangementer

NaturHandel.dk
Roasvej 5, 2750 Ballerup 
Email: kontakt@naturhandel.dk 

CVR: 36135247

Tilbud

Kunden modtager et tilbud på en pris sammen med en beskrivelse af det tænkte arrangement.
I tilbuddet er indhold, priser, tider og vilkår angivet. Betaling Arrangementet oprettes som en “digital vare” på webshoppen. Der betales på webshoppen enten via MobilePay eller kreditkort. Arrangementet betragtes herefter som købt.
Betalingen bliver først trukket efter end arrangement. Når varen/arrangementet er “Købt”, frafalder de 14 dages fortrydelsesret.
Alle priser er inkl. moms.

Mulighed for tilkøb: Alle gæster får en rabatkode på 15% til webshoppen.

Al henvendelse rettes til Mark Källstrøm på overstående e-mail

Fortrydelsesret

Der er ikke fortrydelsesret på arrangementer, da de foregår på en dato fastsat forud for købet.
Reklamationsret Købelovens regler gælder for varekøb, men ikke ydelser. Det betyder, at du som udgangspunkt ikke har 2 års reklamationsret. Men er du ikke tilfreds med ydelsen kan du naturligvis kontakte os på overstående oplysninger

Forbehold

NaturHandel.dk står for indhentning af tilladelser til afholdelse af arrangement.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13.01.2020